En este módulo vas a aprender cómo dar y recibir feedback, considerando que el elemento principal para esto es aprender a distinguir el feedback de otras conversaciones, que pueden verse “parecidas”, pero son radicalmente distintas: evaluación, aprendizaje (feedfoward), reclamos, y exigencia.
Feedback: cómo evitar respuestas defensivas y evasivas
Si sentís que das feedback, pero que con eso no logras que el otro cambie su desempeño, hay 2 posibilidades: estás dando mal el feedback o estas encarando con feedback una situación que no se resuelve con feedback (o sea una situación que requiere otro tipo de conversación).
En este curso abordo las 2 situaciones.
Primero te explico cuando toca dar feedback, en lugar de:
cuando toca hacer una evaluación, jugártela y decir “estoy o no estoy conforme con tu servicio”
cuando toca hacer un reclamo requerir o exigir el cumplimiento de un compromiso, de una tarea o de un resultado que fue comprometido
cuando toca plantear una conversación de aprendizaje, ayudar a descubrir qué cosa te traba para poder hacer esto bien
Y entonces cuando queda claro que el propósito del feedback es describir para ayudarte a entender de qué manera tu trabajo me resulta o no satisfactorio, te doy dos herramientas super concretas para que puedas preparar feedbacks, claros, cortos y contundentes. Para que puedas salir de esas situaciones enredadas y frustrantes, y sientas que el feedback sí es una herramienta que te permite lograr cambios en la manera de trabajar de la otra persona.
Adquiere tu acceso al curso
Feedback
En este módulo vas a aprender cómo dar y recibir feedback, considerando que el elemento principal para esto es aprender a distinguir el feedback de otras conversaciones, que pueden verse “parecidas”, pero son radicalmente distintas: evaluación, aprendizaje (feedfoward), reclamos, y exigencia.
